Autor
Palabras clave
Derecho a la atención ciudadana
buena administración
cita previa obligatoria
decisiones judiciales.
Resumen
Este trabajo tiene como objeto poner en evidencia cuál está siendo la posición de los tribunales contencioso-administrativos en relación con la actuación de las Administraciones públicas y la quiebra del derecho a la atención ciudadana, cuando se causan perjuicios a los particulares en el ejercicio de sus derechos y en el cumplimiento de sus deberes. La imposición de la cita previa obligatoria y la falta de medios para facilitar una atención adecuada vulnera el derecho a una buena administración y así lo están declarando numerosos pronunciamientos judiciales que tratan de salvaguardar los derechos afectados y reconducir la actuación de las Administraciones públicas.
Keywords
Right to citizen service; good administration; mandatory appointment; court rulings.
Abstract
The purpose of this paper is to highlight the position of the administrative courts with regard to the performance of public administrations and the breach of the right to citizen services when citizens are harmed in the exercise of their rights and in the fulfilment of their duties. The requirement for mandatory appointments and the lack of resources to provide adequate services to citizens violate the right to good administration, as stated in numerous court rulings that seek to safeguard affected rights and redirect the action of public administrations.